Étape 1 : Devenez le réalisateur de votre propre sinistre 📸
Avant même de ranger votre vélo ou de tenter une réparation de fortune, sortez votre smartphone. Les preuves visuelles sont vos meilleures alliées pour éviter toute zone d'ombre lors de l'expertise.
- Multipliez les angles : Prenez des photos globales du vélo et du lieu de l'incident, puis des gros plans nets sur les zones endommagées (cadre, dérailleur, roues).
- Pensez à la vidéo : Une courte vidéo est souvent plus parlante qu'une photo, surtout pour montrer un voile de roue ou un bruit suspect dans la transmission.
- Le détail qui compte : N'oubliez pas de photographier aussi l'obstacle ou l'élément qui a causé la casse si possible.
Étape 2 : Le verdict des experts (Deux avis valent mieux qu'un) 🛠️
Pour garantir une réparation au juste prix et s'assurer qu'aucun dégât caché ne subsiste, la règle d'or est la comparaison.
Nous vous demandons de faire établir deux devis différents auprès de réparateurs de cycles de proximité. Pourquoi ?
- Transparence : Cela permet de confirmer le diagnostic technique.
- Disponibilité : Si un atelier a deux mois de délai pour une pièce, le second sera peut-être plus rapide.
- Proximité : Faire vivre vos commerçants locaux, c'est aussi l'esprit cycliste que nous soutenons chez Ulygo.
Étape 3 : Le compte à rebours est lancé (5 jours max !) ⏳
En matière d'assurance, le temps est compté. Vous disposez de 5 jours ouvrés après l'incident pour déclarer votre sinistre.
Passé ce délai, la procédure devient beaucoup plus complexe. Alors, dès que vous avez vos photos et vos devis, ne traînez pas !
Comment faire votre déclaration ?
Tout se passe directement depuis votre Espace Personnel Ulygo. C'est simple, rapide et accessible 24h/24.
Au moment de remplir votre déclaration, vous devrez rédiger quelques phrases pour expliquer les circonstances. Pas besoin d'un roman, soyez précis :
"Le [Date] à [Heure], je circulais sur la piste cyclable de la rue [Nom]. En voulant éviter un obstacle, j'ai perdu l'équilibre et le vélo a heurté violemment le trottoir sur le côté droit, endommageant le dérailleur et le cadre."
L'essentiel à mentionner :
- Le lieu précis.
- La cause (chute seule, choc avec un tiers, défaut de la chaussée).
- Les circonstances météo ou de circulation si elles ont joué un rôle.
En résumé : Votre plan d'action
| Action | Pourquoi ? |
| Photos & Vidéos | Pour prouver l'étendue des dégâts. |
| 2 Devis de proximité | Pour une réparation fiable et au prix juste. |
| Déclaration sous 5 jours | Pour respecter les délais légaux de votre contrat. |
| Espace Personnel | Pour un traitement ultra-rapide par nos équipes. |
En conclusion : Une casse n'est jamais plaisante, mais avec les bons réflexes, elle n'est qu'une étape temporaire. En documentant bien l'événement et en respectant les délais, vous permettez à votre assurance de jouer son rôle à 100% : vous remettre en selle le plus vite possible !
