Étape 1 : Le réflexe "Smartphone" (Photos & Vidéos) 📱
Avant de déplacer quoi que ce soit, sortez votre téléphone. Vous devez documenter l'état de votre EDPM (Engin de Déplacement Personnel Motorisé).
- Le "Tour du propriétaire" : Prenez des photos et de courtes vidéos des dégâts. Un zoom sur la potence tordue, le plateau rayé ou le frein cassé est indispensable.
- Le contexte : Photographiez la scène globale : signalisation, état de la route, position des véhicules. Une vidéo de 10 secondes montrant l'environnement peut lever bien des doutes lors de l'expertise.
Étape 2 : Le constat amiable (La version 2.0) 🤝
S'il y a une autre personne impliquée (voiture, piéton ou autre trottinette), le constat amiable est votre bouclier juridique.
Le saviez-vous ? Plus besoin de chercher un stylo et un papier au fond de votre sac. Vous pouvez remplir un e-constat directement sur votre smartphone (application gratuite et officielle). C'est simple, rapide et possède la même valeur légale.
Ce qu'il ne faut surtout pas oublier :
- L'identité du tiers : Nom, prénom et coordonnées.
- Son assureur : Relevez le nom de sa compagnie et son numéro de contrat (souvent sur le macaron vert du pare-brise s'il s'agit d'une voiture).
- Les circonstances : Soyez factuel. Qui venait d'où ? Qui tournait ? Un petit croquis sur l'écran vaut mille explications.
Étape 3 : Le diagnostic technique (La règle des deux devis) 🛠️
Votre trottinette n'est plus en état de rouler ou semble fragile ? Direction l'atelier. Pour une prise en charge optimale, nous vous demandons de faire établir deux devis de réparation chez des professionnels de proximité.
Pourquoi deux ? Pour confirmer le diagnostic et s'assurer que le montant des réparations est cohérent avec le marché. Cela accélère grandement la validation de votre dossier par nos services.
Étape 4 : Déclaration sur votre Espace Personnel (Top Chrono !) ⏳
C'est ici que tout se joue : vous avez 5 jours ouvrés pour déclarer le sinistre.
Rendez-vous sur votre Espace Personnel Ulygo. En quelques clics, vous pourrez uploader vos photos, vos devis et votre constat. Au moment de raconter l'événement, soyez "court et précis".
Exemple : "Le [Date] à [Heure], je circulais sur la bande cyclable. Un véhicule sortant d'une place de parking ne m'a pas vu et a percuté le côté gauche de ma trottinette. Le choc a endommagé la colonne de direction."
Récapitulatif : Votre Check-list "Post-Choc"
| Action | Pourquoi ? |
| Photos & Vidéos | Pour fixer les preuves matérielles immédiatement. |
| E-Constat Amiable | Pour identifier le responsable et son assureur. |
| 2 Devis Locaux | Pour garantir une réparation certifiée. |
| Déclaration (5j) | Pour activer votre garantie sans perdre de temps. |
En conclusion : Un accident de trottinette est toujours un mauvais moment, mais une bonne préparation change tout. En collectant les bonnes preuves et en utilisant votre espace personnel rapidement, vous nous permettez de vous remettre sur roues dans les meilleurs délais.
Une question sur votre contrat ou une démarche ? Souhaitez-vous que je prépare un petit guide visuel (infographie) résumant ces 4 étapes, que vous pourriez envoyer par e-mail à tous vos nouveaux assurés EDPM ?
